| خدمات پس از فروش چیلر |
|
|
الف) فهرست خدمات و تعهدات شرکت بهران انرژی پس از عقد قرارداد نگهداری
1- راه اندازی دستگاه در ابتدای فصل گرما 2- انجام اقدامات لازم قبل از فصل زمستان 3- بازدیدهای دوره های از دستگاه در حین کار 4- فرستادن تکنسین به صورت خارج نوبت در کوتاهترین زمان ممکن بعد از اعلام نقص از طرف مشتری 5- ارائه و تامین قطعات یدکی در کوتاه ترین زمان(مبلغ قطعه یدکی شامل این قرارداد نمی شود) 6- رفع نقص و تعویض قطعات فرسوده و معیوب پس از تایید مشتری 7- ثبت کلیه موارد و رفع نقص و قطعات تعویضی در پرونده دستگاه در شرکت بهران انرژی
ب) شرح خدمات بدون قرارداد در زمان گارانتی دستگاه 1- اجرای تمام مفاد مندرج در کارت گارانتی دستگاه به صورت رایگان در طول دوره گارانتی توجه: 1- خدمات گارانتی دستگاه فقط با کارت گارانتی بهران انرژی ارائه خواهد شد. 2- خدمات مربوط به رفع نقص پمپ سیرکولاسیون و هواگیری سیستم مربوط به دستگاه چیلر نبوده و جزء تعهدات شرکت بهران انرژی در دوره گارانتی نمی باشد لذا شامل هزینه می گردد معمولا این مشکل به صورت U10 برروی صفحه نمایش دستگاه ظاهر می شود.
ج) شرح خدمات بدون قرارداد و خارج از زمان گارانتی 1- واریز وجه مربوطه طبق تعرفه به شماره حساب 1607319686 جام بانک ملت به نام شرکت بهران انرژی و اعلام شماره فیش واریزی به دفتر شرکت جهت تعیین زمان مراجعه تکنسین (پس از24 ساعت) 2- در صورت عدم نیاز به قطعه دستگاه پس از عیب یابی راه اندازی شده و تحویل مشتری می گردد. 3- در صورت نیاز به قطعه مالک خود می بایست نسبت به تهیه آن اقدام نموده و یا با واریز مبلغ (کالا و هزینه حمل )به حساب شرکت بهران انرژی ، نسبت به تهیه آن اقدام نماید.(این شرکت هیچگونه تعهدی برای زمان تحویل قطعات عهده دار نمی باشد و پس از دریافت قطعه مربوطه اقدام به رفع عیب می نماید). |





